这个项目的不退款条款让很多顾客犹豫。

1. 【条款】    - 文件或契约上所定的项目； 条件，为某事而提出的要求或应达到的标准。

2. 【犹豫】    - 迟疑不决意尚犹豫｜犹豫不决｜欲从灵氛之吉占兮，心犹豫而狐疑。

3. 【这个】    - 亦作"这个"； 指示比较近的事物或人； 指代事物﹑原因或情况等； 表示夸张； 表示训斥。

4. 【退款】    - 退还预付的钱或多收的款。

5. 【项目】    - 事物分成的门类。

6. 【顾客】    - 商店或服务行业称来买东西或要求服务的人～至上。