这家餐厅的顾客满意度下滑，可能是因为服务质量下降了。

1. 【下降】    - 向低处移动;降下； 指公主出嫁； 敬词。犹言光临； 指程度﹑数量的降低﹑减少。

2. 【顾客】    - 商店或服务行业称来买东西或要求服务的人～至上。

3. 【餐厅】    - 供吃饭用的房间；宾馆、火车站、飞机场等附设的营业性食堂，也有的用作饭馆的名称。