面对客户的投诉，客服人员必以情为先，耐心倾听并解决问题。

时间: 2025-08-10 15:22:27

句子

最后更新时间:2024-08-20 13:36:57

句子：“面对客户的投诉，客服人员必以情为先，耐心倾听并解决问题。”

面对：confront, face
客户的投诉：customer's complaint
客服人员：customer service personnel
必以情为先：must prioritize emotions
耐心倾听：listen patiently
并解决问题：and resolve the issue
同义词：
- 面对：面对 = confront, face
- 投诉：投诉 = complaint, grievance
- 耐心：耐心 = patience, tolerance
反义词：
- 耐心：耐心 = impatience, intolerance

不同句式：
- 客服人员在处理客户投诉时，应以情感为优先，耐心倾听并解决问题。
- 当面对客户投诉时，客服人员应首先关注客户的情感，然后耐心倾听并解决问题。

英文翻译：When facing customer complaints, customer service personnel must prioritize emotions, listen patiently, and resolve the issues.
日文翻译：顧客の苦情に直面したとき、カスタマーサービス担当者は感情を優先し、忍耐強く聞き、問題を解決しなければなりません。
德文翻译：Bei Beschwerden von Kunden müssen Kundendienstmitarbeiter Emotionen priorisieren, geduldig zuhören und die Probleme lösen.
重点单词：
- 面对：face -> 直面する (ちょくめんする)
- 投诉：complaint -> 苦情 (くじょう)
- 客服人员：customer service personnel -> カスタマーサービス担当者 (かすたまーさーびすたんとうしゃ)
- 必以情为先：must prioritize emotions -> 感情を優先 (かんじょうをゆうせん)
- 耐心倾听：listen patiently -> 忍耐強く聞く (にんたいづよくきく)
- 解决问题：resolve the issue -> 問題を解決 (もんだいをかいけつ)
翻译解读：在处理客户投诉时，客服人员应首先关注客户的情感需求，耐心倾听并解决问题。这种做法在客户服务领域被广泛认可，因为它有助于建立良好的客户关系并提升企业形象。