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时间: 2025-07-19 16:04:26

句子

面对客户的投诉,他低情曲意地解释,希望能平息对方的不满。

意思

最后更新时间:2024-08-10 19:37:15

语法结构分析

句子:“面对客户的投诉,他低情曲意地解释,希望能平息对方的不满。”

  • 主语:他
  • 谓语:解释
  • 宾语:(无直接宾语,但间接宾语为“客户的不满”)
  • 状语:面对客户的投诉、低情曲意地、希望能平息对方的不满

句子为陈述句,时态为一般现在时,语态为主动语态。

词汇分析

  • 面对:confront, face
  • 客户的投诉:customer's complaint
  • 低情曲意:with tact and diplomacy
  • 解释:explain
  • 希望:hope
  • 平息:appease, calm down
  • 不满:dissatisfaction, displeasure

语境分析

句子描述了一个商务或服务场景,其中某人正在处理客户的投诉。这种情境在商业环境中非常常见,处理投诉的方式和态度对客户关系和公司形象有重要影响。

语用学分析

  • 使用场景:客户服务、投诉处理、商务沟通
  • 礼貌用语:低情曲意地解释,表明说话者采取了礼貌和策略性的沟通方式。
  • 隐含意义:希望平息对方的不满,暗示了说话者对客户情绪的关注和希望解决问题。

书写与表达

  • 不同句式
    • 他以低情曲意的方式解释,期望能缓解客户的投诉。
    • 为了平息客户的投诉,他采取了策略性的解释方式。

文化与习俗

  • 文化意义:在许多文化中,处理投诉时采取礼貌和策略性的方式被视为专业和尊重客户的表现。
  • 相关成语:低情曲意(形容说话或做事很有策略,不直接冲突)

英/日/德文翻译

  • 英文翻译:Facing the customer's complaint, he explained with tact and diplomacy, hoping to appease the dissatisfaction.
  • 日文翻译:顧客の苦情に直面して、彼は機転を利かせて説明し、相手の不満を和らげることを望んでいる。
  • 德文翻译:Angesichts der Beschwerde des Kunden erklärte er taktvoll und diplomatisch und hoffte, die Unzufriedenheit zu besänftigen.

翻译解读

  • 重点单词
    • tact and diplomacy(英文):策略和外交手腕
    • 機転を利かせて(日文):灵活应对
    • taktvoll und diplomatisch(德文):有策略和外交手腕

上下文和语境分析

  • 上下文:句子可能出现在客户服务手册、商务沟通指南或个人经验分享中。
  • 语境:强调在处理客户投诉时采取的策略性和礼貌的沟通方式,以及对客户情绪的关注。

相关成语

1. 【低情曲意】 指对不住,不得已。

相关词

1. 【不满】 不满意;不高兴:~情绪|人们对不关心群众疾苦的做法极为~。

2. 【低情曲意】 指对不住,不得已。

3. 【客户】 旧时指以租佃为生的人家(跟‘主户’相对); 旧时指外地迁来的住户; 工厂企业或经纪人称来往的主顾;客商展销的新产品受到国内外~的欢迎。

4. 【对方】 跟行为的主体处于相对地位的一方:老王结婚了,~是幼儿园的保育员|打球要善于抓住~的弱点来进攻。

5. 【希望】 心里想着实现某种情况希望能考上大学; 心愿;理想绝境中还抱着希望|所有的希望全成了泡影|对未来充满希望。

6. 【平息】 (风势、纷乱等)变得平静或停止:一场风波~了|枪声渐渐~下来;用武力平定:~骚乱|~叛乱。

7. 【投诉】 向官府投状诉告刑狱之冤,投诉必多; 今指向法院或有关部门、人员申诉投诉信|投诉电话。

8. 【解释】 分析阐明:经过无数次的研究和实验,这种自然现象才得到科学的~;说明含义、原因、理由等:~词句|~误会。

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