三包服务是商家对产品质量的承诺，也是对消费者负责的表现。

1. 【产品质量】    - 产品符合规定用途所具有的特性。不同的产品，其质量要求和检别标志不同。一般有(1)性能，指产品的物理化学性能或技术性能，如药品的含量、机床的功能、纺织纤维的拉力等；(2)耐用程度或有效期，如灯泡的寿命、胶卷的使用期限等；(3)可靠性，指产品使用时安全可靠；(4)外观，指产品的光洁度、色泽、造型等。

2. 【商家】    - 即商朝； 商人。

3. 【承诺】    - 对某项事务答应照办：慨然～。

4. 【服务】    - 为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作：～行业｜为人民～｜科学为生产～｜他在邮局～了三十年。

5. 【消费者】    - 指生态系统中利用有机体作为食物的生物。主要是动物，也包括某些非绿色植物。直接以植物为食的食草动物称为初级消费者”，以初级消费者为食的食肉动物是次级消费者，捕食次级消费者的食肉动物是三级消费者，依次类推； 物质资料或劳务活动的使用者或服务对象。

6. 【表现】    - 显露出来表现得很勇└遥良好表现｜故意表现。

7. 【负责】    - 担负责任：～后勤工作｜这里的事由你～；（工作）尽到应尽的责任；认真踏实：他对工作很～。