三包服务不仅包括产品质量问题，还包括服务态度和效率的保障。

1. 【产品质量】    - 产品符合规定用途所具有的特性。不同的产品，其质量要求和检别标志不同。一般有(1)性能，指产品的物理化学性能或技术性能，如药品的含量、机床的功能、纺织纤维的拉力等；(2)耐用程度或有效期，如灯泡的寿命、胶卷的使用期限等；(3)可靠性，指产品使用时安全可靠；(4)外观，指产品的光洁度、色泽、造型等。

2. 【保障】    - 保护（生命、财产、权利等），使不受侵犯和破坏：～人身安全｜～公民权利；起保障作用的事物：安全是生产的～。

3. 【包括】    - 包含（或列举各部分，或着重指出某一部分）：语文教学应该～听、说、读、写四项，不可偏轻偏重｜我说“大家”，自然～你在内。

4. 【效率】    - 所得到的劳动效果与付出的劳动量的比较值；单位时间内完成的工作量讲究效率｜提高工作效率。

5. 【服务】    - 为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作：～行业｜为人民～｜科学为生产～｜他在邮局～了三十年。