为了提高服务质量，酒店要求员工一与一地接待客人，确保每位客人都能得到个性化服务。

1. 【一地】    - 一处地方； 同一地方； 到处； 犹一味，总是； 犹满地。

2. 【员工】    - 职员和工人。

3. 【客人】    - 被邀请受招待的人；为了交际或事务的目的来探访的人（跟‘主人’相对）； 旅客； 客商。

4. 【提高】    - 使位置﹑程度﹑水平﹑数量﹑质量等方面比原来高。

5. 【服务】    - 为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作：～行业｜为人民～｜科学为生产～｜他在邮局～了三十年。

6. 【确保】    - 切实保持或保证。

7. 【酒店】    - 酒馆 ； 较大而设备较好的旅馆（多作名称用）。